クリスマス前後〜サンタさんに注文する子供希望の商品〜
自分でアマゾン内で検索して、探させておりました。
このあたりのセキュリティの甘さ。。反省いたします。
うっかり子供がポチッとしてしまっていたのに、24時間程度経過したあとに気付きました。
到着予定当日に気づいたわけです。。
サンタさんの承認が降りません！という品物でした。笑
もちろん、通常のキャンセルは間に合いませんでした。
しかし、「受取拒否」をすると、キャンセル扱いにできるとのこと。
少しドキドキですが、はじめてこの「受取拒否」をさせてもらうことにしました。
わざわざ家まで配達してもらってから、キャンセルでは申し訳ないので、配送業者に事前に連絡しました。ドライバーさんではなく、事業所への連絡になるので、連絡がつかず配達に来ていただいた場合はその場で受取拒否してくださいとのことでした。
配送には間に合ったようで、いらっしゃいませんでした。
受取拒否がAmazon側に伝わったと思われるタイミングで、メールが届きました。
「商品が破損していたので配送できませんでした。」といった内容でした。
事情は誤っておりますが、とにかく受取拒否は受領されたのかな、ということで少し安心。
しかし、3日ほど経って、そういえばと注文履歴を確認すると「配送済」になっており、「キャンセル済」といった表示もなく連絡のメールも無い状況でした。
あれ？何かこちらでやることあるのかしら？
と、心配になったので電話で問い合わせしてみることにしました。
Amazonのアカウントサービスの内からは電話問い合わせを自力ですんなり発見することが出来ませんでした。。
グーグル検索で発見したこちらから、神対応な窓口を発見。
「2. カスタマーサービスから電話してもらう方法」
一瞬で電話をかけてきてもらえました。
しかし、通話の音声品質がかなり悪い・・・
対応は素晴らしいのですが、聞き取りにくく、少し遅延も感じました。
それはさておき、対応の内容は
「お客様の方では一切手続きの必要はございません」
とのことで、
「商品の返品が確認され次第、クレジットカード決済済の金額は、クレジットカードに返金されます。」とのことでした。
その際、登録メールアドレスに連絡があるとのこと。
商品の返送は完了し、おそらく3日前には到着しているとは思われますが、返品ですし、システム的な確認にはもう少し時間を要するのでしょうね。
とにかく、まったくもってこちらの過失で誤って購入してしまった時も、このように対応していただけてありがたいです。
ただし、商品によってはまた条件が違う場合もあるようなので、要確認ですね。
今後はこういうことの無いようにとにかく注意したいと思います。。反省^^;
