MACのBluetooth デバイスを出荷状態に戻す。電話対応は保証期間外でも無償だった。。

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MACのブルートゥースのキーボード、マウスの一切がつながらなくなってしまった場合の神対応!Appleサポートさんありがとう。

後ほどもう少しわかりやすくマトメます・笑
とても助かったのでひとまず走り書き・・・

<必要なもの>

サポートに問い合わせれば、これらがなくても方法があったかもしれないですが、今回は赤外線マウスがあったため、こちらの対応の案内を頂きました。助かりました〜

Bluetooth以外の接続が可能なマウス

〜USB有線マウス
〜赤外線マウス(今回はコレでいけました!接続すればすぐに認識するタイプ)

<ゲストユーザー>

上記のマウスを使って、ゲストユーザー(パスワード不要)のログイン。

そして、Bluetoothでキーボードを追加できるか試してみましたが、管理者権限がないので無理でした。。

ということで、このゲストユーザーのまま『キーボードビューワー』(画面にキーボードが出て、マウスのクリックで操作できる)を起動できるようにします。

以下の解説がわかりやすいです。
https://pc-karuma.net/mac-keyboard-viewer/

これで、マウスの操作で英数字入力が可能となりました!

そして、ログアウトして『管理者権限あり』のメインアカウントでログインします。

それから、Bluetooth機器を一旦電源を落としてから電源をいれてやると全て認識しました!
ということで、一件落着〜!!

今回、そもそもこの操作をおこなってしまったのは・・・

以下の不具合に伴う一連の操作でした。


マジックマウスが

『ディープスリープ解除後、クリックはできるが、上下左右に動かせない。。

マウスポインターを動かすことができない。』

そ〜いえば、スリープ状態から復帰したい時に、マウスを動かしても反応がない。。

そんな不具合が気になっていました。

MacのメニューバーからBluetooth機器をすべて初期化(ペアリング解除)する方法
今回はMacのメニューバーからBluetoothで接続したデバイスのペアリングをまとめて解除(初期化)する方法をご紹介!Macに接続したBluetoothマウスやヘッドフォン、その他のアクセサリーをま...

こちら参考に

・エラー原因になっているファイルを消去する
plistファイルを削除する

以下の一番したにあること(外付けのUSB機器全てを外す〜のみ試していない)
https://support.apple.com/ja-jp/HT204760

などなどネット上で見つけれたことは、全て試しても変化なしなので〜

普通にペアリングを解除してもまたすぐにペアリングできてしまう。
マウスの名前が『ひらがな』だったのですがね
キーボードは漢字のアカウント名なのになあ。。
おそらくペアリングした時に、ログインしているユーザー名になるようなのですがね。

ということは、結局なんらかのデータが残っていて、このマウスのデバイスの情報は消去しきれていないと判断〜で、以下の操作を試しました。

以下を参考に『接続中のAppleデバイスを出荷時の状態にリセット』

えいや〜!で押してしまいました。
https://sp7pc.com/apple/mac/4909

・・・・・・・・・(T_T)

そうすると、当然一切の操作ができなくなりました。笑

電源ボタンを長押しして強制終了し、再起動。したらいけるはずよね〜と・・・

期待していたのは

『このMAC、キーボードとか、マウスとか何もつながってないですがいいんですか?

つなぎましょか?』

といった、メッセージが出るもでしょ、当然!

と思っていたら、な−−−んにも出ない。

ということで、なーーーんにも操作できない!

これは焦りました〜!!

本来はメッセージが出て、自動的に接続されるようです。

今回は、何らかの不具合で出ない。

要するに、MACはBluetooth機器は接続されているという認識をしているようです。


<Appleサポート:そもそも有償対応だと思って、問い合わせるのを躊躇していた。>

マウスを買い換えたら治るのか。。でも8,000円もするので躊躇していました。

2015年購入だし、もう保障もきれているし、しかも、こんな時間よ。

19時過ぎてるよ!

でも・・・だめ元でアップルさんに電話してみました。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201232#asia

と、ふつーにつながるし、『有償ですよ!』の一言もなくて

『それは、お困りですよね。しっかり問題解決までサポートさせていただきます。』ですってーー(T_T)

テクニカルサポート⇒『対象ではない』と出るのですが・・・

これは、『ハードウェアの問題』を選択してしまうと、『有償』なのですね。。

ソフトウェア上の問い合わせは、修理対象である限りはできるようです。

おそらく、それ以外を選択すると、chatでの対応もしていただけたと思います。

9時〜21時まで対応いただけるとのこと!

もう、次回はWINDOWSかなあ〜と思っていましたが

これは、MACでしょう!!と感謝しました。


万が一のときのため、USB有線マウスやキーボードは残しておくべきですねえ。。。

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